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Aumento de la lealtad del cliente: consejos de Semalt

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Todos los negocios se benefician de sus clientes recurrentes. Para las empresas en línea, los sitios web de comercio electrónico tienen como objetivo conseguir clientes repetitivos en su sitio web y convertirlos en compradores reales. Muchas técnicas de marketing digital prometen aumentar la visibilidad de su sitio a su nicho de destino. Algunos de estos métodos incluyen el marketing de contenidos, la visibilidad en las redes sociales y lo más importante, la optimización de motores de búsqueda (SEO). Sin embargo, las técnicas digitales se enfocan en llevar a los clientes a su sitio. Mantener a sus clientes depende de otras tecnologías. Es más fácil para un cliente anterior comprar que hacer un nuevo cliente. La capacidad de atención de la mayoría de los compradores de sitios web es mínima. Este escenario significa que un pequeño enganche o error en su sitio web puede hacer que pierda un cliente valioso. Conseguir que tus antiguos clientes se queden cerca de ti es una empresa difícil.

El Semalt Gerente Senior de Éxito del Cliente, Nik Chaykovskiy, ofrece a todos los sitios web de comercio electrónico que utilicen los siguientes métodos para mantener a sus clientes:

(dieciséis)1. Conviértase en un cliente exigente.

Una de las mejores formas de aprender la experiencia de un sitio web en particular es usarlo usted mismo. Este método garantiza que atraviese la experiencia completa que un visitante siente al usar su sitio. Las dificultades que enfrenta es un reflejo perfecto de la experiencia de hacer la compra. Esta característica puede motivarlo a realizar los ajustes necesarios en las características de diseño de su sitio web, como enlaces rotos, identificaciones de producto faltantes y categorías en otro caso; uno puede detectar errores en la estrategia SEO como contenido duplicado.

(dieciséis)2..Toque de humano a humano.

Uno de los viejos métodos de marketing es la comunicación directa con los clientes. Los profesionales del marketing emplean esta técnica, y todavía trae toneladas de tráfico a sus sitios web. Las visitas diarias pueden ayudar a su negocio de comercio electrónico a garantizar clientes directos y de largo plazo. Reunirse con un cliente aporta una esencia de credibilidad, además de aumentar la viabilidad de su negocio. Como resultado, obtienes personas reales que pueden influenciar a otras personas para que compren tu sitio web. Además, esta técnica aporta testimonios relevantes de la vida real, haciendo que su plan de marketing tenga éxito.

(dieciséis)3. No se trata de ti.

Un error que cometen los bloggers es crear sus sitios web sobre ellos. En cualquier caso, se trata de su audiencia. Para que una empresa mantenga a sus clientes, es necesario escribir contenido de calidad y relevante. Como resultado, obtiene lectores de calidad sostenible así como un flujo constante de nuevos clientes. En otros casos, las técnicas de SEO, como el envío de mensajes personalizados, hacen que el público sienta que se trata de ellos. Por lo tanto, recuerde hacer que su público se sienta dueño de un nicho. Como resultado, ese sentido de pertenencia engendra lealtad.

(dieciséis)Conclusión

Cada sitio web de comercio electrónico requiere una base de clientes para que pueda obtener ganancias significativas para su mantenimiento. Por lo tanto, una persona que publique contenido en línea debe invertir un cierto nivel de esfuerzo para mantener a sus clientes. Hacer que los clientes se atengan a su opción es una tarea difícil. La lealtad del cliente puede ser un activo valioso para cualquier negocio. Esta guía prepara su sitio web de comercio electrónico y los esfuerzos de SEO para alcanzar la meta de mantener a los posibles clientes cerca. Puede recuperar la confianza de sus clientes antiguos y hacer nuevos clientes una vez más.

November 23, 2017
Aumento de la lealtad del cliente: consejos de Semalt
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